x ki ha il piano italy ricaricabile

curlygirl

Posted on 4/3/2003, 14:32

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attraverso un SMS si informerà il cliente della migrazione del suo piano telefonico verso Italy Ricaricabile in Euro a partire dal 2 aprile 2003. Il Cliente puo' inviare il fax di non autorizzazione alla migrazione entro e non oltre il 29 marzo 2003.
Per maggiori informazioni il Cliente puo' contattare il numero gratuito 42598 fino al 26 marzo 2003.
La migrazione verra' effettuata tecnicamente dal 2 aprile al 15 maggio 2003

La migrazione verra' gestita secondo il principio del silenzio-assenso, e si svolgera' secondo i seguenti step:

Il Cliente oggetto della migrazione sara' contattato via SMS (saranno tracciate le ricevute di ritorno degli SMS, per essere sicuri che il Cliente oggetto della migrazione riceva effettivamente l'SMS di notifica).

L'SMS di notifica della migrazione invitera' il Cliente a contattare l'IVR informativo 42598, dove verranno illustrate le condizioni della migrazione. L'IVR spieghera' al Cliente che per rifiutare la migrazione dovra' inviare un fax, indicando chiaramente il suo nome e cognome ed il relativo numero di telefono, al numero verde 800.996670.
Dal target iniziale verranno esclusi, e quindi non verranno' migrati, i seguenti Clienti:
I Clienti per i quali la ricevuta di ritorno degli SMS ha dato esito negativo;
I Clienti che hanno inviato un fax al numero verde 800.996670 per opporsi al cambio piano proposto